年报显示，2020年宁波银行各利润中心围绕“大银行做不好，小银行做不了”的经营策略，专注发展财资业务、国金上海pos机办理业务、零售公司业务、财富管理业务等领域的差异化竞争力，加快构筑业务护城河，推动银行实现可持续发展。

与此同时，借助金融科技的力量，宁波银行进一步聚焦数字化经营转型，持续升级专业经营体系。

金融科技部配置落地分行 科技人员规模大涨五成总数破千

2020年，宁波银行制定智慧银行战略，实施系统化、数字化、智能化的三化发展策略，在金融产品、服务渠道、营销经营、营运风控四个领域实现数字化转型，打造业务中台、数据中上海pos机办理台、技术中台、研发平台、运维平台“一体两翼”五大平台，通过科技驱动助力商业模式变革，实现为业务赋能、为客户赋能的目标。

为了更好推动科技赋能业务，宁波银行优化金融科技组织架构，成立金融科技管理委员会，统筹推进战略实施，打造“十中心”的组织架构和“三位一体”的新研发中心体系，在各业务部门设置IT支持部，在各分行设立金融科技部，形成“横向到边、纵向到底”的金融科技板块体系，强化资源统筹协调。

截至2020上海pos机办理年末，宁波银行信息科技人员总数为1120人，同比增长53.21%；在全体员工中占比4.79%，较去年增长0.48个百分点，科技团队规模在上市城商行中名列前茅。

B2B2C深耕小微市场 “移动优先”战略引领App月活增长近八成

对宁波银行来说，金融科技是最重要的生产力之一。该行一直致力于将小微企业市场打造成为具备优势竞争力的重要细分领域，同时，宁波银行还效仿招商银行，将App月活作为重要零售业绩评价指标上海pos机办理，并将获客能力与存量经营作为明确的业务提升方向。

报告期内，宁波银行推进“211”工程和“123”客户覆盖率计划，推动经营区域内小微企业客户的全覆盖走上海pos机办理

在零售业务方面，宁波银行个人银行围绕客户引入和客户经营两大主上海pos机办理线，在基础获客、App经营、大数据赋能和综合管理等方面发挥统筹协调作用，推动各业务板块各司其职，充分联动，为个人业务全面综合发展提供有力支撑和保障。

获客方面，宁波银行在扎口财富、私银、个人信贷、信用卡、远程银行中心获客的基础上，通过薪福宝、易收宝以及战略联盟持续引入新客户。报告期末薪福宝工资代发业务客户达到321万户，较上年末增加51.4万户；个人易收宝收单业务客户达到6.3万户。探索开放银行获客上海pos机办理模式，构筑B2B2C场景共建、客户共营的新业态。报告期末，宁波银行个人客户数1211万户，较上年末增加145万户，增长14% 。

经营方面，报告期内宁波银行采用线上线下经营相结合的方式，持续增强个人客户粘性。以“月活”为牵引指标，深化App经营。基于客户旅程进一步提升金融体验，App金融交易替代率提升至88%，金融场景使用率达92.45%，APP投资理财用户数占全行理财用户的93.79%。

同时在渠道上海pos机办理建设方面，宁波银行发展战略为“移动优先”，推出2020版宁波银行App，围绕用户旅程，提供财富、融资、信用卡等金融服务和生活类非金融服务，为客户打造智能化、移动化、个性化的一站式服务平台。随后，围绕客户衣食住行的全面需求，以App为载体，以网点为中心，辐射周边，充分挖掘各类场景化服务。

截至报告期末，宁波银行App用户数453万，较2019年末增长40%；月活客户数229万，较上年末增长75%。同时上海pos机办理，报告期内对公电子渠道交易笔数共2204万笔，同比增长13%，交易金额14.92万亿元，同比增长30%；公司对公电子渠道客户数35.41万户，同比增长22%。